Politique de confidentialité

La société La Bande SASU, dont le siège social est 10 Rue Henri Guinier, immatriculée au Registre du Commerce de Montpellier sous le numéro de Siret 831 128 707 00013 est responsable du traitement des informations personnelles recueillies sur le site www.bandedecreateurs.fr ou au sein de la boutique La Bande.

La société La Bande accorde la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. Ce document a pour objectif de vous informer le plus clairement possible sur la nature des données récoltées, ainsi que sur les raisons pour lesquelles elles sont récoltées.

1. Type d’information récoltée

Nous ne récoltons que les informations nécessaires pour réaliser notre activité de e-commerce et de vente au détail d’habillement, chaussures, accessoires.

Dans le cadre de cette activité, nous sommes amenés à collecter les informations personnelles suivantes en ligne :
— Informations de contact : nom, prénom, adresse électronique, sexe, téléphone, date de naissance, pays de navigation
— Informations de livraison : adresse personnelle (nom/prénom, rue, code postal, ville, pays, commentaires de livraison)
— Information d’optin à notre newsletter : date d’optin, adresse IP
— Informations techniques : logs techniques, adresse IP
— Historique de vos commandes Bande de Créateurs
— Historique de vos produits vus chez Bande de Créateurs
— Informations transactionnelles : données relatives aux transactions réalisées sur le site (type de paiement, numéro de transaction interne, type de carte utilisé, 4 derniers numéros de la carte, date d’expiration). Le paiement est géré par un prestataire spécialisé Stripe ou Paypal en fonction du type de paiement : le numéro complet de votre carte bleue ainsi que le code de sécurité ne nous sont pas accessibles.
— Données relatives à vos habitudes d’achat : date de commande, fréquence d’achat, panier moyen, type de produit acheté, etc…
— Historique de vos relations avec nos services : appels téléphoniques, email échangés avec le service client.

Ces informations sont fournies volontairement en remplissant les champs marqués comme non obligatoires.

La création de compte nécessite la création d’un mot de passe. Ce mot de passe est crypté et n’est connu que de vous. Il ne nous est pas possible d’y accéder. En cas d’oubli de mot de passe, un nouveau mot de passe sera généré aléatoirement et vous sera envoyé sur votre email de contact.

2. Sécurisation des données

Les données que vous nous confiez sont protégées avec la plus grande attention. Nous utilisons pour cela les services d’un hébergeur qui possède les standards de sécurité les plus élevés pour protéger nos bases de données.

Nous utilisons la technologie Secure Sockets Layer (SSL) pour assurer la transmission en toute sécurité des informations sur internet. Nous utilisons également des procédures d’authentification des utilisateurs qui ont accès à nos systèmes. L’accès aux informations personnelles est limité aux personnel de Bande de Créateurs et aux sous-traitants agréés, qui ont un besoin d’accès à ces données pour la réalisation de leurs tâches.

3. Finalité des données personnelles récoltées

Nous récoltons vos informations personnelles pour les raisons suivantes :
— pouvoir assurer une navigation personnalisée sur le site www.bandedecreateurs.fr : proposition de produits associés en fonction du sexe, historique des derniers produits vus, recommandations personnalisées
— pouvoir livrer vos commandes dans les meilleurs délais (informations personnelles et de livraisons)
— pouvoir gérer la relation client de façon efficiente
— pouvoir assurer une comptabilité, générer des factures et prouver la réalité comptable/fiscale de nos transactions (données de transaction)
— pouvoir gérer notre politique de risque, notamment en détectant des transactions inhabituelles (données de transaction)
— pouvoir vous proposer des opérations commerciales correspondant à votre profil. Ces propositions commerciales peuvent être réalisées au moyen d’une segmentation des clients, des habitudes d’achat, du panier moyen, de l’historique des ventes, des produits que vous regardez.

Bande de Créateurs vous contactera par email selon deux modalités :
— Information transactionnelle : toute information relative à votre activité sur le site : création de compte, confirmation de commande, suivi d’expédition et suivi de votre compte. Ces informations transactionnelles sont nécessaires intrinsèquement pour le bon fonctionnement de nos services. Ils ne font pas l’objet d’un consentement explicite.
— Information promotionnelle : En créant un compte client Bande de Créateurs, et dans un délais de 3 ans suivant votre dernière commande ou votre date d’inscription, nous vous enverrons un email d’information vous informant de nos trois temps forts par saison : lancement des promotions de mi-saison, lancement des ventes privées, lancement des soldes. Cela correspond à 6 emails par an maximum. Vous pouvez demander à ne plus recevoir ces informations promotionnelles en vous désinscrivant depuis le footer de l’email.
— Information commerciale : la newsletter Bande de Créateurs est envoyée selon un rythme de 2 à 3 emails par mois. Un consentement explicite via une case à cocher est demandé pour l’inscription à la newsletter. Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment : en cliquant sur le lien de désinscription en bas de l’email que vous recevez. Si vous avez ouvert un compte client, vous pouvez également vous désinscrire de la newsletter directement depuis votre compte client sous la section “Informations personnelles > Inscription newsletter”.

L’inscription pour recevoir les informations commerciales se fait :
– pour la newsletter, en s’inscrivant sur le site par la modale inscription newsletter et en cochant : la case « J’accepte la politique de confidentialité. »
– pour le compte client, en cliquant sur la case à cocher : Je souhaite recevoir les communications de Bande de Créateurs et en cochant sur la case J’accepte la politique de confidentialité.

Bande de Créateurs ne vous appellera pas par téléphone, sauf pour des raisons liées au service client (problème avec votre commande, problème de livraison, etc…).

Les information récoltées par Bande de Créateurs sont destinées uniquement pour Bande de Créateurs et ses prestataires techniques. Nous ne vendons aucune de vos données personnelles à aucune autre entreprise.

4. Transfert de vos données personnelles à des entités tierces

Bande de Créateurs pourra être amené à transférer une partie de vos données personnelles aux entités suivantes :
— Prestataire logistique et de livraison : fournisseur, logisticien, prestataire de livraison
— Prestataire technique : hébergeur internet
— Prestataire de paiement : Stripe, Paypal
— Prestataire marketing : emailing, publicité

Bande de Créateurs s’assure que l’ensemble de ses prestataires sont conformes au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

5. Transfert de vos données personnelles hors de l’Union Européenne

Bande de Créateurs ne transfère pas de données personnelles hors de l’Union Européenne.

6. Conservation de vos données personnelles

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire au respect des dispositions légales et réglementaires.
Concernant votre compte client, si il n’a pas fait l’objet de commande, le compte est immédiatement supprimé sur simple demande.
Concernant votre compte client, si il a fait l’objet de commandes, les informations sont gardées le temps nécessaire pour la prescription commerciale (5 ans).
S’agissant d’inscription à notre newsletter, les informations sont gardées 3 ans après notre dernier contact avec vous (date de lecture de la newsletter faisant foi).

Une purge automatique de vos données personnelles est mise en place selon les durées suivantes :

7. Vos droites concernant vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants relatifs à la protection de vos données personnelles :
— Droit d’accès : vous pouvez demander toute information relative à vos données personnelles détenues par Bande de Créateurs.
— Droit de rectification : vous pouvez demander à tout moment de modifier les informations personnelles en notre possession.
— Droit à la limitation de traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données personnelles.
— Droit à l’effacement : vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles, dans la limite de ce qui est permis par la réglementation.
— Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles, en particulier tout traitement commercial via la newsletter.
— Droit de retirer votre consentement : vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à recevoir nos informations commerciales.
— Droit à la portabilité de vos données : vous pouvez demander à recevoir une copie de toutes les informations personnelles en notre possession.

Vous pouvez exercer les droits ci-dessus en nous contactant par email à l’adresse : contact@bandedecreateurs.fr ou par courrier :
La Bande
10 rue Henri Guinier
34000 Montpellier
FRANCE

Conformément à la réglementation, vous pouvez introduire toute réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France : CNIL – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

En cas de différence entre la version française et anglaise de la Politique de Confidentialité, la version française fait foi.

Ces informations sur la protection des données personnelles ont été mises à jour le 29 Avril 2021.